Soporte de hardware y software
Técnicos certificados que mantienen tus equipos y sistemas funcionando, con mantenimiento preventivo programado y soporte correctivo cuando algo falla. Sin que tengas que armar un equipo interno.
Empresas líderes en Venezuela y Panamá confían en nosotros
Un problema técnico no debería frenarte. Te ayudamos a resolverlo
Sin soporte preventivo, los problemas de hardware y software aparecen en el peor momento, cuando ya afectan tu operación. Con Zetta, mantenimiento y soporte trabajan juntos para que eso no pase.
SIN SOPORTE PROGRAMADO
Soporte reactivo
Los problemas aparecen sin aviso y el soporte llega cuando la operación ya está afectada.
Soporte que llega después de que el problema afecta tu operación
Fallas de hardware que aparecen sin aviso
Software desactualizado, vulnerable y lento
Soporte que llega después de que el problema afecta tu operación
CON SOPORTE DE ZETTA
Cuidado preventivo y correctivo
Prevención, respuesta garantizada y documentación completa para cada equipo.
Revisiones programadas antes de que el hardware falle
Actualizaciones y parches aplicados a tiempo
Soporte técnico con tiempos de respuesta garantizados
Historial completo del mantenimiento de cada equipo
Un plan de soporte hecho para tu operación
Cada plan con Zetta combina diagnóstico, prevención y soporte correctivo documentado.
No solo reparamos. Prevenimos que se repita
A diferencia de un soporte técnico genérico que solo reacciona a fallas, Zetta combina mantenimiento preventivo con soporte correctivo documentado, respaldado por el mismo estándar técnico que Dell exige a sus Titanium Partners y auditado por el fabricante cada año.
Local
Especialistas certificados en Venezuela y Panamá, con atención en español.
SLA garantizado
Tiempos de respuesta definidos según la criticidad de cada equipo o sistema.
Historial completo
Documentamos cada intervención para que siempre sepas el estado de tu infraestructura.
Todo lo que mantiene tu operación funcionando
Un plan de soporte puede cubrir uno o varios de estos frentes, según lo que tu operación necesite.
Soporte correctivo cuando algo falla
Servidores, workstations y equipos de red de tu operación.
Un plan de soporte hecho para tu operacion
Sistemas operativos, aplicaciones empresariales y licenciamiento.
No solo reparamos prevenimos que se repita
Impresoras y equipos multifunción de tu día a día.
Un solo responsable hasta cerrar el incidente
Switches, firewalls y conectividad de tu operación.
Preguntas frecuentes
Soporte de Hardware y Software
¿Está disponible en Venezuela y Panamá?
Sí, con especialistas locales certificados en ambos países y el mismo estándar de servicio.
¿El servicio incluye software además de hardware?
Incluye las actualizaciones generadas por el fabricante a su infraestructura.
¿Qué pasa si un equipo falla fuera de la visita programada?
El soporte correctivo está incluido, con tiempos de respuesta definidos por SLA según la criticidad del equipo o sistema afectado.
¿Con qué frecuencia se hace el soporte preventivo?
Depende del acuerdo establecido (SLA). Definimos contigo un calendario de revisiones, desde mensual hasta trimestral.
¿Qué diferencia hay entre soporte de hardware y software e implementación TI?
El soporte cubre revisiones programadas y soporte correctivo de tus equipos y sistemas. El outsourcing TI de Zetta gestiona tu infraestructura de forma continua con monitoreo 24/7. Puedes contratar el soporte como parte de un outsourcing más amplio o de forma independiente.
%20(2)%201%20%5BVectorized%5D.svg)